Com o intuito de diminuir o volume de faltas em consultas médicas e dar mais celeridade à fila de espera, a Prefeitura de Criciúma lança nesta quarta-feira (6) um sistema de alertas via WhatsApp. Os avisos serão disparados pelo contato oficial (48) 3029-0303 da empresa CELK Sistemas WA, responsável pela gestão dos prontuários municipais.
De acordo com o prefeito Vagner Espindola, o reforço na comunicação é essencial para dar oportunidade a quem aguarda atendimento. "A consulta que alguém falta sem avisar faz muita falta para a vida e saúde de outro paciente", declarou o gestor.
O conteúdo das mensagens incluirá o nome do paciente, data, hora e o procedimento agendado, além de um link para acesso ao comprovante. No caso de agendamentos realizados pela Central de Regulação, será fornecida uma chave de confirmação.
A Secretaria de Saúde alerta para a necessidade de manter o cadastro atualizado na UBS de referência, pois o envio será feito para o número registrado no sistema. O secretário Deivid de Freitas Floriano explica que a única interação permitida na ferramenta será para o cancelamento do compromisso. No caso de especialistas, após o cancelamento, o paciente precisará procurar sua Unidade Básica de Saúde para um novo pedido.
Dúvidas gerais e outros serviços, como renovação de receitas e informações, seguem sendo atendidos pelo TeleSaúde, no número (48) 3445-8400.
