A Celesc iniciou nesta semana uma força-tarefa para intensificar os cortes no fornecimento de energia elétrica por inadimplência em Criciúma. A ação segue até quinta-feira e tem como foco aproximadamente 3 mil unidades consumidoras que apresentam débitos em aberto.
A companhia informou que os desligamentos ocorrem conforme o procedimento padrão, atingindo apenas consumidores com faturas vencidas e que já receberam o reaviso de pagamento. A Celesc reforça que o aviso de corte é feito previamente, tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado.
Além da intensificação dos cortes, a Celesc destaca o caráter orientativo da ação, recomendando que os consumidores regularizem a situação antes da suspensão do fornecimento. A empresa ressalta que a religação do serviço ocorre somente mediante solicitação do cliente, após a comprovação do pagamento das faturas em atraso.
Segundo o gerente regional da Celesc em Criciúma, Marcelo de Oliveira, a iniciativa busca conscientizar a população sobre a importância da regularização.
“Nosso objetivo é regularizar a situação dessas unidades consumidoras, orientando sobre as formas de pagamento e evitando que a inadimplência comprometa a prestação do serviço. A energia é um serviço essencial, e manter as contas em dia contribui para a qualidade e a continuidade do fornecimento”, afirmou.
A força-tarefa integra um conjunto de ações da Celesc voltadas à redução da inadimplência, ao equilíbrio financeiro do sistema elétrico e à manutenção da qualidade do atendimento. Antes de chegar a Criciúma, a iniciativa foi realizada em Araranguá, com o apoio de um ônibus itinerante para atendimento e orientação aos consumidores.
Os débitos podem ser regularizados pelos seguintes canais:
App Celesc: pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
Agência Web (celesc.com.br): Pix, segunda via e parcelamento;
WhatsApp Celesc: (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
Bancos e casas lotéricas;
Totens de autoatendimento da Celesc: pagamento com cartão ou Pix.
Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:
App Celesc;
Agência Web (celesc.com.br);
Totens de autoatendimento;
Telefone 0800 048 0120.
Antes da ligação, a Celesc orienta o envio do comprovante de pagamento para o e-mail [email protected], com a palavra “religação” e o número da unidade consumidora no título.
Solicitações feitas entre 8h e 18h em dias úteis: prazo conta imediatamente;
Pedidos após as 18h, em fins de semana ou feriados: prazo inicia no próximo dia útil, a partir das 8h.
O prazo para religação é de até 24 horas úteis em área urbana e até 48 horas úteis em área rural.
Antes da chegada da equipe técnica, o consumidor deve garantir acesso livre ao medidor, ausência de objetos encostados na rede elétrica e condições mínimas de segurança para a execução do serviço.
